Какие изменения готовит компания
Абоненты мобильного оператора Vodafone призвали компанию упростить процедуру перехода с контракта на подписку, ведь некоторым приходится отправляться в настоящее путешествие "за полгорода".
Об этом говорится в комментариях на странице оператора в Фейсбуке.
"Когда уже можно будет переходить с контракта на подписку без поездок за полгорода?", - спросила клиентка.
В Vodafone отметили, что пока что для закрытия контракта, как и для его открытия, необходимо личное присутствие абонента.
"Сейчас мы работаем над тем, чтобы сделать этот процесс более комфортным для вас и одновременно максимально безопасным с точки зрения защиты ваших персональных данных", - ответил представитель компании.
Клиентка также возмутилась, что открыть контракт можно в любом магазине Vodafone, а вот закрытие проводится только в некоторых.
"В обоих случаях документы передаются в официальное представительство. Не в каждом магазине есть необходимые доступы для открытия/закрытия контракта", - ответили в компании.
Напомним, Vodafone улучшил линейку популярных тарифов. В компании решили увеличить пакеты услуг.
