В компании сказали, куда жаловаться клиентам
Клиент Нафтогаза столкнулся с неприятной ситуацией – после прихода контролера, которая выписывала данные счетчика газа, оказалась сорванной пломба на приборе учета.
Об этом он сообщил на странице Нафтогаза в соцсети, спросив, куда ему стоит обращаться в таком случае.
"Пришел ко мне проверяющий по газу, записала показания газового счетчика, ушла. Смотрю на счетчик, а леска от пломбы разрезана. Поймал ее на улице и говорю: "Составляйте акт, вы только что проверяли, пломба была на месте, а теперь она разрезана". Зашли обратно к счетчику домой (на видео). Нафтогаз что мне делать теперь?", - написал он.
На кадрах видео, опубликованного потребителем, видно, что сама пломба целая, а вот проволока от пломбы – перерезанная.
Контроллер предоставила свои документы, но ни контактных телефонов, ни адресов, куда обращаться клиенту, не сообщила.
Также она отрицала свою причастность к проблеме с пломбой в данном случае.
В Нафтогазе в ответ на комментарий клиента отметили, что украинцу нужно срочно обратиться в центр обслуживания местного облгаза и сообщить об обстоятельствах. Это позволит максимально быстро решить вопрос.
"Найти контакты и другие данные можно в свободных источниках или на официальном сайте оператора ГРС, поскольку именно Ваш местный оператор ГРС отвечает за принятие показаний счетчика, учет и начисление объемов газа, а также услуги по распределению (транспортировке) газа, техническому обслуживанию газовой сети и оборудованию", - ответили в компании.
Ранее Нафтогаз обратился к клиентам из-за июньских проверок газовых счетчиков.
