В компании прояснили ситуацию
Клиентка Новой почты пожаловалась, что компания отказала в отправке посылки в Чехию.
Как передает "Хвиля", свою жалобу она разместила под постом компании в Фейсбук.
"Хотела отправить посылку в Чехию. Ее не приняли, потому что "содержит запрещенное содержимое". Показываю, что на вашем сайте такое можно, не приняли все равно. Это как? Укрпочта приняла вообще без вопросов", - написала женщина.
В ответ на это в Новой почте поинтересовались, какой груз хотела отправить клиентка и в какое отделение обращались.
"Запорожье. Не приняли 1 кг конфет. Хотя на сайте есть уточнение: конфеты в упаковке без алкоголя можно", - уточнила клиентка.
При этом она подчеркнула, что когда сказала, что на сайте указано другое, ее даже слушать не стали.
В Новой почте извинились за причиненные неудобства.
"С операторами будет проведена беседа, чтобы в дальнейшем такого не повторялось. За причиненные неудобства хотим предложить вам подарочек. Напишите, пожалуйста, нам в частные сообщения ФИО, номер телефона, город и отделение или почтомат, на который мы можем его отправить", - добавили в компании.
Список товаров, которые разрешено отправлять за границу:
Ранее Новая почта разъяснила, какие данные нужны для отправки посылок за границу.
